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        售后服務
         

        售后負責人

         
        聯系人 吳雙華
        電話: 13632912496
        微信: 13632912496
        QQ: 2926260090
        郵箱: CSR-Service@smdt.com.cn
        地址: 深圳市南山區西麗街道陽光工業區沙坑路偉豪科技工業園A棟6樓西










        注意:郵件通知發給吳工,請務必抄送給業務對接人。

        郵件內必須注明:
        1. 板卡型號(IoT-20A,DS831等以雙方合同型號為準);
        2. 板卡數量;
        3. 公司名以及跟進你司的業務員姓名;
        4. 返修板修好后,寄回你司的聯系人地址;
        5. 返修板的快遞單號;
        6. 是否需要維修報告;
        7. 是否需要送貨單;
        8. 是否需要刷定制固件,并提供固件鏈接地址。
           

        返修板箱內:
        1. 每片主板必須有故障貼,描述故障(特別重要,如果沒有故障貼,我司售后人員,只會簡單測試一遍,沒有問題即返回,因此造成可能沒有返修好的問題,以及延誤時間問題,我司不承擔)
        2. 箱內附送貨單或有一張A4紙同樣注明公司信息。


        開箱反饋和維修


        我司售后收到貴司返修板后,會開箱驗證,出現有:
         
        1. 嚴重燒毀主板,報廢品
        2. 進水主板,報廢品
        3. 超過1年免費保修主板
        4. 主板變形,報廢品
        5. 主板PCB劃傷,報廢品

        以上5種情況,都會第一時間與貴司溝通,按照協商一致,進行處理。
        正常返修主板,我們正常維修,7個工作日內返回給貴司。
        根據貴司郵件需要返修報告和送貨單情況來提供。

         

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